Această versiune este în vigoare de la 10 Ianuarie 2024.
Termenii „Imoari”’ sau „noi” sau „noi” se referă la proprietarul site-ului al cărui nume este IMOARI SRL și este o societate cu răspundere limitată cu sediul în Cluj-Napoca, strada Giordano Bruno, nr. 13, Cluj. Judet, Romania, inregistrata la Registrul Comertului din Cluj-Napoca, sub numarul J12/6070/2022, ROONRC.J12/6070/2022, cod unic de identificare 46922661.
Această Politică de confidențialitate stabilește modul în care IMOARI utilizează și protejează orice informație pe care o trimiteți către IMOARI atunci când utilizați site-ul web (www.imoari.ro).
Având în vedere acest lucru, oferim această Politică de confidențialitate pentru a explica practicile noastre cu privire la colectarea, utilizarea, siguranța și dezvăluirea informațiilor pe care le primim prin intermediul Serviciilor noastre. Se aplică oricărei vizualizări web sau mobile Imoari unde apare această Politică de confidențialitate.
Prin urmare, suntem deosebit de preocupați și acționăm cu cea mai mare diligență atunci când prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal, în conformitate cu principiile prevăzute de legislația privind protecția datelor aplicabilă în România, inclusiv prevederile Regulamentului General pentru Protecția Datelor 2016/679/UE privind protecția a persoanelor fizice cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și la libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE („RGPD”).
Datele cu caracter personal înseamnă orice informație referitoare la o persoană fizică identificată sau identificabilă, iar o persoană identificabilă este acea persoană care poate fi identificată direct sau indirect, în special, prin referire la un identificator sau la unul sau mai mulți factori specifici pentru ea fizică, fiziologică, identitate mentală, economică, culturală sau socială.
Scopul acestei politici este confidențialitatea datelor personale ale utilizatorilor site-ului.
Colectăm și prelucrăm în acest context numai datele necesare pentru a ne permite să vă oferim serviciile noastre. Colectăm, procesăm și reținem informații personale de la dvs. și de la orice dispozitive pe care le puteți utiliza atunci când navigați pe site-ul www.imoari.ro sau vizualizare mobilă, prin tranzacționare, prin înregistrarea unui cont sau prin participarea la activitate promoțională și interacționând în alt mod cu noi dar și date personale colectate automat, respectiv date personale colectate prin tehnologia cookie și Google Analytics. De asemenea, putem colecta informații personale de la dvs. dacă intrați fizic într-unul dintre magazinele noastre sau participați la un eveniment.
Prin înregistrarea și/sau trimiterea de informații personale pe site-ul nostru web, sunteți de asemenea de acord cu utilizarea acestor informații în conformitate cu această Politică de confidențialitate. Informațiile dumneavoastră cu caracter personal nu sunt utilizate în alte scopuri, cu excepția cazului în care obținem permisiunea dvs. sau dacă nu este cerut sau permis altfel de lege sau de standardele profesionale.
Colectăm următoarele date atunci când navigați sau faceți cumpărături pe www.imoari.ro:
• Prelucrăm datele personale necesare pentru finalizarea și expedierea achiziției dvs., inclusiv numele dvs., adresa de facturare, adresa de livrare, detaliile de plată, numărul de mobil, numărul de telefon și adresa de e-mail. Colectăm adresa dumneavoastră de e-mail pentru a vă trimite confirmarea comenzii dumneavoastră; colectăm numărul dvs. de telefon pentru a vă putea contacta dacă există probleme cu comanda.
• Colectăm adresa dumneavoastră de e-mail când vă înscrieți pentru a primi Newsletter-ul Imoari.
• Dacă vă înregistrați pentru un cont Imoari, vă colectăm numele, adresa de e-mail, parola, țara, ziua și luna de naștere și informații suplimentare despre stilurile dvs. preferate și preferințele dvs. de marketing.
• Când contactați echipa noastră de asistență pentru clienți, este posibil să colectăm date suplimentare pentru a ne ajuta să rezolvăm orice întrebări legate de comandă, livrare, plăți, marketing, site-ul web sau orice alte întrebări.
• Colectăm și procesăm date despre navigarea dumneavoastră pe www.imoari.ro, inclusiv paginile pe care le vizitați și modul în care interacționați cu aceste pagini. Dacă v-ați înregistrat pentru un cont, colectăm date de navigare despre accesul dvs. la zonele dedicate ale site-ului. Acest lucru este astfel încât să putem optimiza și personaliza experiența dumneavoastră cu noi. Conținutul pe care îl generăm prin algoritmi de învățare automată, deoarece aceștia se aplică personalizării experienței dvs. prin selectarea mai precisă a articolelor de care vă interesează, precum și sprijinirea optimizării serviciilor generale, inclusiv automatizarea sumelor licitate / reducerilor
• Dacă sunteți client al www.imoari.ro, sau dacă ne-ați dat consimțământul, colectăm și procesăm datele dumneavoastră personale pentru activități de marketing direct.
• Dacă ne furnizați datele altcuiva – de exemplu, dacă cumpărați un produs pentru a fi livrat unui prieten sau cadou, vom colecta și procesa datele personale necesare pentru finalizarea tranzacției, cum ar fi numele, adresa de livrare și alte detalii de contact pentru prietenul tău. Dacă primiți un articol cadou, vă vom prelucra datele doar pentru a îndeplini cererea de cadou și obligațiile noastre contractuale.
• Când apelați echipa noastră de asistență pentru clienți, apelul dvs. poate fi înregistrat în scopuri de instruire și prevenire a fraudei.
• Identificatori de dispozitiv, cum ar fi adrese IP, ID-uri cookie, IDFA și alți identificatori de dispozitiv, precum și informații despre locația geografică, tehnologii IoT și informații despre conexiune, cum ar fi statistici privind vizualizările paginii dvs., traficul către și dinspre site-uri, adresa URL de referință, datele publicitare, istoricul dvs. de navigare, adresele de e-mail cu hashing și informațiile dvs. de jurnal web.
Imoari respectă confidențialitatea în aceste chestiuni:
• luați măsurile adecvate pentru a vă proteja datele personale;
• asigurarea unui proces transparent de colectare a informațiilor;
• gestionează toate informațiile cu responsabilitate și profesionalism;
• asigura acuratețea și actualizarea datelor cu caracter personal;
• limitarea accesului la dezvăluirea datelor cu caracter personal;
• prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal numai în baza unui acord de partea dumneavoastră sau în conformitate cu legislația în vederea respectării obligațiilor contractuale și menținerii relației contractuale;
• respectați decizia dumneavoastră cu privire la colectarea, utilizarea și partajarea informațiilor dumneavoastră personale
Imoari păstrează datele dumneavoastră cu caracter personal pentru o perioadă de timp limitată, în conformitate cu politicile noastre interne, dar și cu alte prevederi legale relevante. După expirarea perioadei de stocare, datele noastre vor fi șterse definitiv sau vor fi anonimizate în mod ireversibil.
Datele dumneavoastră cu caracter personal sunt păstrate în conformitate cu următoarele criterii:
Când ați achiziționat bunuri de pe www.imoari.ro, vom păstra datele de facturare până la sfârșitul perioadei contabile relevante, în mod normal șapte ani de la data facturării;
Atunci când efectuați o plată, vă vom păstra detaliile de plată până la certificarea plății și finalizarea formalităților administrativ-contabile relevante privind dreptul dumneavoastră de retragere și termenele aplicate pentru contestarea plății;
Atunci când ne furnizați date personale pentru a utiliza serviciile www.imoari.ro, cum ar fi abonamentul pentru comunicații de marketing, vom păstra datele dumneavoastră în acest scop până la încetarea serviciului sau până când vă anulați abonamentul la serviciu;
Atunci când ne dați consimțământul pentru a vă trimite comunicări de marketing, vă puteți retrage oricând consimțământul. Vom considera consimțământul dvs. ca fiind actual timp de cinci ani de la ultima interacțiune cu orice e-mail pe care vi-l trimitem sau cu www.imoari.ro
Atunci când folosim datele dumneavoastră personale și istoricul de navigare pentru a vă analiza comportamentul în vederea personalizării site-ului web și pentru a vă arăta oferte de vânzări personalizate, vom păstra datele în scopuri analitice până când ne veți cere să le ștergem;
Când folosim date personale pentru studii de piață și sondaje de satisfacție, vom păstra datele până când ne veți cere să ne oprim.
Când contactați echipa noastră de asistență pentru clienți, vom păstra orice date cu caracter personal suplimentare pe care le furnizați și care sunt specifice solicitării dvs. atâta timp cât rămâneți un client activ al www.imoari.ro
Când contactați echipa noastră de asistență pentru clienți, vom păstra înregistrarea apelurilor timp de 6 luni. Detaliile cardului de credit nu sunt înregistrate ca parte a apelului.
Imoari colectează datele dumneavoastră personale în următoarele scopuri:
• pentru a ne îndeplini contractul cu dvs., inclusiv preluarea plății, expedierea și livrarea;
• să evalueze și să îmbunătățească experiența de cumpărături;
• pentru a vă procesa comenzile sau retururile, inclusiv trimiterea de e-mailuri și/sau mesaje text pentru a vă informa despre starea livrării/rambursării;
• pentru a vă gestiona contul;
• pentru a trimite informații comerciale prin e-mail, pentru a vă informa despre noi produse și servicii, buletine informative și cataloage, oferte și noutăți legate de site și/sau Imoari în general și/sau partenerii Imoari.
• pentru a monitoriza traficul site-ului web și, de asemenea, pentru a îmbunătăți performanța e a site-ului nostru web și promovarea noastră a site-ului web;
• pentru a permite echipei noastre de asistență pentru clienți să vă ajute cu întrebări și solicitări;
Când cumpărați ceva din magazinul nostru, ca parte a procesului de cumpărare și vânzare, colectăm informațiile personale menționate mai sus. și păstrați-le pentru o perioadă limitată de timp.
Cum obții consimțământul meu?
Când ne furnizați informații personale pentru a finaliza o tranzacție, a verifica cardul dvs. de credit, a plasa o comandă, a aranja o livrare sau a returna o achiziție, implicăm că sunteți de acord cu colectarea și utilizarea datelor de către noi numai pentru acest motiv specific.
Dacă vă solicităm informațiile personale dintr-un motiv secundar, cum ar fi marketingul, fie vă vom cere direct consimțământul exprimat, fie vă vom oferi posibilitatea de a refuza.
Obligațiile dumneavoastră în cazul înregistrării pe site-ul nostru web sunt să furnizați informații adevărate, exacte, actuale și complete despre dvs. așa cum sunt solicitate de formularul de înregistrare al serviciului, să păstrați și să actualizați prompt datele de înregistrare pentru a le păstra adevărate, exacte, actuale și complete. Dacă furnizați orice informație care este neadevărată, inexactă, neactuală sau incompletă, Imoari are dreptul de a suspenda sau de a închide contul dvs. și de a refuza orice utilizare curentă sau viitoare a serviciilor sale.
Cum îmi retrag consimțământul?
Dacă după ce vă înscrieți, vă răzgândiți, vă puteți retrage consimțământul pentru ca noi să vă contactăm, pentru continuarea colectării, utilizării sau dezvăluirii informațiilor dvs., oricând, contactându-ne la contact@imoari.ro sau trimițându-ne un e-mail la: Imoari, Cluj-Napoca, Strada Giordano Bruno, Nr.13, Judetul Cluj, Romania.
În calitate de persoană vizată, GDPR vă oferă o serie de drepturi, cum ar fi:
• dreptul de acces – care vă permite să obțineți o confirmare a faptului că datele dumneavoastră cu caracter personal sunt prelucrate de noi și, dacă da, informații relevante privind activitățile de prelucrare a datelor. În unele cazuri, ne puteți cere să vă furnizăm o copie a datelor dumneavoastră personale pe care le procesăm;
• dreptul la rectificare – care vă permite să vă corectați datele personale, dacă acestea sunt inexacte;
• dreptul de ștergere a datelor cu caracter personal (dreptul de a fi uitat) – care vă permite să vă ștergeți datele personale, cu excepția cazului în care legea prevede altfel. Puteți face o astfel de solicitare oricând, iar Imoari va evalua posibilitatea de a vă rezolva solicitarea, ținând cont de drepturile și obligațiile legale conform cărora este posibil să avem nevoie să reținem astfel de date.
• dreptul la restricționarea prelucrării – care vă permite să obțineți restricționarea prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal în anumite cazuri (de exemplu, în situația în care contestați exactitatea datelor cu caracter personal, pentru o perioadă care ne permite să verificăm corectitudinea datelor);
• dreptul de opoziție – care vă permite să vă opuneți prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal în condițiile și limitele prevăzute de lege;
• dreptul la portabilitatea datelor – care vă permite să primiți datele dumneavoastră cu caracter personal pe care ni le-ați furnizat într-un format structurat, utilizat în mod obișnuit și care poate fi citit de calculator sau să transmiteți aceste date unui alt operator de date.
• dreptul de a vă retrage consimțământul în orice moment: care vă permite să vă retrageți consimțământul în orice moment. Retragerea consimțământului nu va afecta legalitatea vreunei prelucrări efectuate pe baza consimțământului acordat înainte de primirea retragerii.
In plus, beneficiati si de dreptul de a depune plangere la Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal, dar si la instantele de judecata.
Vă puteți exercita aceste drepturi prin transmiterea unei cereri scrise, fie în format hard, către IMOARI SRL, cu sediul în Cluj-Napoca, str. Giordano Bruno, nr.13, județul Cluj, România, cu mențiunea Protecția datelor, fie în formular electronic, la adresa de e-mail contact@imoari.ro, cu subiectul Protecția datelor.
Imoari va răspunde solicitării dumneavoastră cât mai curând posibil, dar nu mai târziu de 1 lună de la primirea acesteia. Această perioadă poate fi prelungită cu 2 luni atunci când este necesar, ținând cont de complexitatea și numărul de solicitări.
Datele dumneavoastră personale vor fi prelucrate de personalul intern al Imoari care a fost special instruit și autorizat pentru această prelucrare.
Pentru îndeplinirea scopurilor de prelucrare, Imoari poate dezvălui anumite sau toate categoriile de date cu caracter personal unora sau tuturor următoarelor categorii de destinatari: reprezentanți ai Imoari, parteneri contractuali, companii din același grup, angajați, colaboratori.
În anumite circumstanțe, ni se poate cere să dezvăluim sau să partajăm datele dumneavoastră fără consimțământul dumneavoastră, de exemplu dacă suntem solicitați de poliție, instanțe sau din alte motive legale. Datele dumneavoastră pot fi transmise poliției, autorităților judiciare și administrative, în condițiile legii, pentru cercetarea și urmărirea penală a infracțiunilor, prevenirea și protecția împotriva amenințărilor la adresa securității publice, pentru a permite Imoari să constate, să exercite sau să apere un drept. în instanță, precum și pentru alte motive legate de protecția drepturilor și libertăților altora.
Dacă alegeți o poartă de plată directă pentru a finaliza achiziția, atunci stocăm și datele cardului dvs. de credit. Este criptat prin standardul de securitate a datelor din industria cardurilor de plată (PCI-DSS). Datele tranzacției dvs. de cumpărare sunt stocate doar atât timp cât este necesar pentru finalizarea tranzacției dvs. de cumpărare. După finalizarea acesteia, informațiile despre tranzacția de cumpărare sunt șterse.
Toate gateway-urile de plată directe respectă standardele stabilite de PCI-DSS, astfel cum sunt gestionate de PCI Security Standards Council, care este un efort comun al unor mărci precum Visa, MasterCard, American Express și Discover.
Cerințele PCI-DSS ajută la asigurarea gestionării în siguranță a informațiilor despre cardul de credit de către magazinul nostru și furnizorii săi de servicii.
Imoari poate furniza informațiile dumneavoastră cu caracter personal altor companii care sunt în parteneriat, dar numai în baza unui angajament de confidențialitate din partea acestora, care să asigure că datele sunt păstrate în siguranță și că furnizarea informațiilor personale este în conformitate cu legislația în vigoare, după cum urmează: furnizori de servicii de marketing, livrare, plată sau servicii bancare, telemarketing sau alți furnizori de servicii, alte companii cu care putem dezvolta programe comune pe piață care oferă produsele și serviciile noastre, asigurătorii, organizațiile de social media; companii specializate in cercetarea pietei si prelucrarea datelor; companii care oferă servicii de contact center; companii care furnizează servicii de editare și distribuție. Informațiile dumneavoastră cu caracter personal pot fi, de asemenea, furnizate procuraturii, poliției, instanțelor și altor autorități ale statului, în condițiile legii și în urma unor solicitări specifice formulate. De asemenea, informațiile dumneavoastră personale pot fi transferate în străinătate, inclusiv în țări care nu asigură un nivel adecvat de protecție. În toate cazurile, Imoari va încerca să asigure o protecție adecvată a datelor transferate.
În general, furnizorii terți folosiți de noi vor colecta, utiliza și dezvălui informațiile dumneavoastră numai în măsura în care este necesar pentru a le permite să efectueze serviciile pe care ni le oferă.
Cu toate acestea, anumiți furnizori de servicii terți, cum ar fi gateway-uri de plată și alți procesatori de tranzacții de plată, au propriile politici de confidențialitate cu privire la informațiile pe care trebuie să le furnizăm pentru tranzacțiile dvs. legate de achiziții.
Pentru acești furnizori, vă recomandăm să citiți politicile lor de confidențialitate, astfel încât să puteți înțelege modul în care informațiile dumneavoastră personale vor fi tratate de acești furnizori.
În special, rețineți că anumiți furnizori pot fi localizați sau pot avea facilități care se află într-o jurisdicție diferită de dumneavoastră sau de noi. Deci, dacă alegeți să continuați cu o tranzacție care implică serviciile unui furnizor de servicii terță parte, atunci informațiile dvs. pot deveni supuse legilor jurisdicției (juridicțiilor) în care se află furnizorul de servicii respectiv sau facilitățile sale.
Odată ce părăsiți site-ul web al magazinului nostru sau sunteți redirecționat către un site web sau o aplicație terță parte, nu mai sunteți guvernat de această Politică de confidențialitate sau de Termenii și condițiile site-ului nostru.
Când faceți clic pe link-uri din magazinul nostru, acestea vă pot direcționa departe de site-ul nostru. Nu suntem responsabili pentru practicile de confidențialitate ale altor site-uri și vă încurajăm să citiți declarațiile de confidențialitate ale acestora.
Pentru a vă proteja informațiile personale, luăm măsuri de precauție rezonabile și respectăm cele mai bune practici din industrie pentru a ne asigura că nu sunt pierdute, utilizate greșit, accesate, dezvăluite, modificate sau distruse în mod necorespunzător.
Vă protejăm datele personale cu măsuri de securitate tehnice și organizatorice specifice menite să împiedice utilizarea datelor dumneavoastră personale în mod ilegal sau fraudulos.
În special, folosim măsuri de securitate care garantează: pseudonimizarea sau criptarea datelor dumneavoastră; confidențialitatea, integritatea și disponibilitatea datelor dumneavoastră, precum și rezistența sistemelor și serviciilor care le prelucrează; capacitatea de a restabili datele în cazul unei încălcări a datelor. În plus, Imoari se angajează să testeze, să verifice și să evalueze în mod regulat eficacitatea măsurilor tehnice și organizatorice pentru a garanta îmbunătățirea continuă a siguranței prelucrării.
Dacă ne furnizați informațiile despre cardul dvs. de credit, informațiile sunt criptate folosind tehnologia Secure Socket Layer (SSL) și stocate cu o criptare AES-256. Deși nicio metodă de transmitere prin Internet sau stocare electronică nu este 100% sigură, respectăm toate cerințele PCI-DSS și implementăm standarde suplimentare general acceptate în industrie.
Unele dintre terții enumerați în paragrafele anterioare se pot afla în țări din afara Uniunii Europene care oferă totuși un nivel adecvat de protecție a datelor, așa cum este stabilit prin decizii specifice ale Comisiei Europene (https://ec.europa.eu/info /law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/adequacy-protection-personal-data-non-eu-countries_en)
Prin utilizarea acestui site, declarați că aveți cel puțin vârsta majoratului în statul sau provincia dvs. de reședință sau că aveți vârsta majoratului în statul sau provincia dvs. de reședință și ne-ați dat consimțământul pentru a permite oricare dintre minorii dvs. în întreținere să folosească acest site.
Ne rezervăm dreptul de a modifica această politică de confidențialitate în orice moment, așa că vă rugăm să o revizuiți frecvent. Modificările și clarificările vor intra în vigoare imediat după postarea lor pe site. Dacă aducem modificări materiale acestei politici, vă vom anunța aici că aceasta a fost actualizată, astfel încât să știți ce informații colectăm, cum le folosim și în ce circumstanțe, dacă este cazul, folosim și/sau dezvăluim aceasta.
Dacă magazinul nostru este achiziționat sau fuzionat cu o altă companie, informațiile dvs. pot fi transferate către noii proprietari, astfel încât să putem continua să vă vindem produse.
Puteți contacta responsabilul cu protecția datelor Imoari la contact@imoari.ro
Este important ca datele personale pe care le deținem despre dumneavoastră să fie corecte și actuale. Vă rugăm să ne țineți la curent dacă datele dumneavoastră cu caracter personal se modifică în timpul relației dumneavoastră cu noi.
